Фасады - лицо города. Эта фраза, от частого употребления перешедшая в разряд крылатых, тем не менее абсолютно
верна по смыслу. Действительно, лицо. В Москве оно хорошеет на глазах, в том числе (а может быть, прежде всего)
благодаря усилиям компании ЭНЛАКОМ, хорошо известной всем, кто имеет отношение к столичному строительному
комплексу. В беседе с директором компании Татьяной Александровной Усатовой мы опирались на ключевые слова,
на основе которых она выстраивала работу ЭНЛАКОМа.

Татьяна Александровна, давайте начнем разговор с круга задач, которые решает ЭНЛАКОМ.
Т.У. Вначале о статусе. ЭНЛАКОМ - это государственное учреждение при Правительстве Москвы, работающее на условиях самофинансирования.
Сферу нашей деятельности можно сформулировать так: мы отвечаем за отделку всех фасадов Москвы, как новых,
так и реконструируемых. Смею уверить, это огромный объем работы. Не случайно ЭНЛАКОМ начинал с семи сотрудников, а сейчас у
нас трудится почти 60 человек. Главный предмет нашего внимания - не какой-то отдельный объект, а город в целом, общие для него
проблемы.
В своей работе мы руководствуемся четкой системой, основу которой составляют два ключевых слова - ПОМОЩЬ и КОНТРОЛЬ. Вопервых,
мы разрабатываем нормативно-техническую документацию, которая помогает архитекторам и технологам взять правильный
старт. Сейчас, например, совместно с Москомархитектурой трудимся над Положением о фасадах. Еще одна важная составляющая
системы - разработка паспортов «Колористическое решение, материалы и технология проведения работ», где нас, естественно, интересует,
правильно ли выбраны материалы и технология. Ведь устранить брак легче на бумаге, чем на фасаде. С конкретными фасадами
работаем, как врачи: сначала выявляем заболевшие, потом ставим диагноз, подбираем технологию лечения и наблюдаем за
тем, как его проводят. Обнаруживать «больные» фасады и подбирать нужное лечение помогают регулярные объезды объектов. Эту
традицию заложила еще Мария Александровна Владова, старейший сотрудник ГлавАПУ, которой, к сожалению, уже нет с нами. Мария
Александровна, знавшая в Москве каждый дом и его историю, два раза в год загружала нас в автобус и возила по городу. Результаты
таких поездок становились предметом серьезного анализа, а сделанные на его основе выводы помогали принять правильное решение. 
До недавнего времени в нашей системе было одно слабое звено

- нам не хватало полномочий в проверке рабочей проектной документации. Ведь не секрет, что в проекты иногда закладывают не
совсем правильные решения, что связано с появлением новых технологий и огромного количества новых материалов. И вот, наконец,
Правительство Москвы приняло постановление, в соответствии с которым ЭНЛАКОМ совместно с Москомархитектурой и Мосгосэкспертизой
будет проводить экспертизу такой документации. Теперь система охватывает все стадии работ. Конечно, забот в связи с этим
у нас прибавится, но, думаю, мы справимся, потому что привыкли к сверхнагрузкам. А главное, у нас есть четкая цель - избавить город
от лишних материальных расходов и трудозатрат, навести порядок и сделать столицу еще красивее.
Поверьте, хлеб у ЭНЛАКОМа очень нелегкий. Ведь мы всегда находимся на первой линии окопов. Любое строительство - это огромная
работа, во многом незаметная для окружающих. Но дом всегда воспринимается по его внешнему виду. Если фасад шелушится
или покрылся пятнами, впечатление будет соответствующим. Порой я искренне завидую тем, кто занимается трубами. Под землей-то никто ничего не разглядит, а наша работа всегда на виду.
Это, конечно, шутка. Свои огрехи мы не прячем, а устраняем. На самом деле мы очень счастливые люди, потому что видим результаты
своей работы. И они нас радуют. В чем, на ваш взгляд, заключаются главные опасности
для фасадов? Т.У. Их много. Фасад - это инженерное сооружение, и с ним надо
разговаривать на Вы. Прежде всего фасад должен дышать. Если он закупорен, - это стопроцентная гарантия брака. В Москве, например,
лет десять назад было повальное увлечение красками, которые разрабатывались для кораблей, дамб и пр. Там они действительно
вели себя великолепно. Но на фасаде образовывали сплошную пленку, которая перекрывала ему дыхание. И результат неизменно
оказывался плачевным. Вообще, фасад начинается с кровли. Если она течет, если водоотвод организован неверно, хорошего фасада 
не будет. Кстати, водоотводы - это огромная проблема, особенно сейчас, когда архитекторы сплошь и рядом проектируют здания со
сложными фасадами, украшенными эркерами, террасами и пр. Здесь просто нельзя не поставить в пример директора МНИИТЭП,
заместителя главного архитектора Москвы Ю.П.Григорьева. Там, где реализуются его проекты, проблем с водоотводом не возникает.
Выявить невидимые глазу проблемы нам помогает обследование объектов с помощью тепловизора. Самая страшная среди них - это
пробой тепла, из-за чего вся штукатурка может затрещать. Важнейший вопрос - выбор технологии и материалов. В Москве
есть такие здания, фасады которых выглядят как новые, а между тем они не ремонтировались уже 20 лет. Я имею в виду 22-этажные
сине-белые дома, которые за их конфигурацию мы между собой называем «крестами». На этих фасадах применялось очень стойкое
покрытие - кремнийорганические эмали, спрессованные с песком. Но главный секрет их долговечности все-таки в тщательном соблюдении
технологии. Можно взять прекрасную американскую или французскую краску и получить 100%-ный брак, если поверхности будут подготовлены
неправильно. Сейчас, например, мучаемся с объектом на Гончарной. Там слабую штукатурку предварительно не укрепили, а сразу
нанесли сильный состав, в результате она отваливается целыми пластами. Мы всегда настаиваем на соблюдении системы в работе
с фасадами - их надо пропитать, укрепить, проштукатурить, т.е. последовательно осуществить все необходимые операции. А нанесение
краски - это уже косметика, хотя и к ней предъявляется много профессиональных требований. Иными словами, если фасад бугристый,
с дырками, трещинами, никакая косметика не поможет. Приезжаешь порой на объект, и сердце кровью обливается при виде
того, что там натворили. Ну почему нельзя было вначале подумать, посоветоваться со специалистами? ДУМАТЬ - еще одно ключевое
слово, на котором строится наша работа. Ибо этот процесс должен предшествовать любому действию.

Состояние фасадов напрямую зависит от того, насколько добросовестны строители, работающие на объекте. С одной стороны, ка-
чество строительных работ в последние годы заметно выросло. Неплохо работают частные фирмы - «Фасад», «Итекострой», «Мосотделстрой
7», «Ремстройсервис» и др. С другой стороны, на рынке все еще много «строительной шпаны». Да и хорошо зарекомендовавшие
себя компании порой позволяют себе нанимать дешевую и малоквалифицированную рабочую силу. Но самое страшное - фирмы-
однодневки. Сделав фасад, они разбегаются. В результате за брак, который, возможно, выявится позднее, спросить не с кого.
Парадоксально, но сейчас в строительном комплексе хорошо работать невыгодно: пока добросовестная фирма «вылизывает» свой
объект, соблюдая все требования технологии, другие успевают сделать
пять. Эту проблему надо решать безотлагательно. Может ли ЭНЛАКОМ внести свой вклад в ее решение?
Т.У. Не только может, но и обязан. На самом деле мы давно занимаемся этой проблемой. Пытаемся влиять на ситуацию через
конкурсы, отдавая предпочтение фирмам, которые уже хорошо себя зарекомендовали. При прочих равных условиях смотрим на
«экономику», не забывая, впрочем, о том, что дешево хорошо не бывает. Городская практика, к сожалению, дает множество примеров,
когда приходилось тратить значительные средства на исправление последствий «экономных» решений. По этому поводу мне
всегда вспоминаются слова Ю.М.Лужкова, сказанные им на одном из выездных совещаний: «Хватит заниматься искусственной дешевизной,
город несет большие потери». Чтобы в какой-то степени обезопаситься от «строительной шпаны
», фирмам, доказавшим свой профессионализм и порядочность, будем выдавать специальные удостоверения, своего рода сертификаты,
которые дадут им определенные преимущества при участии в конкурсах. Впрочем, некачественно выполненные работы - далеко не всегда
результат недобросовестности. В последние годы в строительный бизнес пришло много молодежи, которая порой не знает элементарных
вещей, не говоря уже о сложных технологиях. Значит, надо
организовать их обучение. Этой проблемой мы будем заниматься очень серьезно. Уже сейчас регулярно проводим конференции, семинары.
Недавно, например, в Департаменте строительства прошел расширенный научно-технический совет по навесным фасадам. Эта
новая для Москвы технология достаточно сложна и дорога, чтобы позволить дилетантам с ней экспериментировать. Поэтому, наверное, необходимо ограничить число тех, кто может претендовать на
такие заказы - из множества кандидатов пока выбрали всего десяток фирм, действительно владеющих технологией.
И, конечно, все время приходится быть начеку, ни на минуту не забывая о контроле. Что поделаешь, если страна у нас такая - хорошего
результата можно добиться только в добровольно-принудительном порядке...
А рычагов для контроля у вас достаточно? Т.У. Мы работаем в полном соответствии с действующим законодательством,
которое дает нам такие рычаги. Без визы ЭНЛАКОМа на документах контролирующие органы просто останавливают строительство.
Если наши замечания игнорируют, мы приглашаем представителей Мосжилинспекции, которые всегда найдут управу на нерадивых
строителей. А в самых сложных ситуациях обращаемся в Мосстройлицензию с просьбой лишить ту или иную фирму лицензии.
Такие случаи в практике ЭНЛАКОМА бывали. Но, слава Богу, нечасто, потому что строители предпочитают с нами дружить.
Справиться с этими проблемами очень помогает ИГАСН, деятельность которого резко улучшилась с приходом нового руководителя
- А.Н.Зайко. Контроль за новым строительством значительно усилился, и сегодня в городе практически нет объектов,
которые остались бы без пристального внимания специалистов ИГАСН. Есть ли сегодня технологии, которые вы хотите пропагандировать,продвигать?
Т.У. Сейчас строители стали умные: если выгодно, любую технологию внедрят. Иными словами, уговаривать никого не надо. А вот
проверить то, что предлагают разработчики, необходимо. Тем более что предложений много, и все как на подбор «революционные», разом решающие массу проблем. На самом деле большинство
из них не выдерживают элементарной проверки. Мы же имеем все возможности, чтобы осуществить всесторонние испытания. В
наших климатических камерах испытуемый материал всего за двое суток можно провести через все времена года, 100%-ную влажность,
ультрафиолетовое и инфракрасное излучение. В этих вопросах очень тесно сотрудничаем с институтом НИИМосстрой, опираемся
на его научную базу. Если разработка заслуживает внимания, берем ее под свой контроль, устраиваем показ, даем рекомендации
и наблюдаем за тем, как идет процесс освоения. Сейчас много работаем с перспективными системами теплоизоляции, навесными
фасадами и т.д. ЧУВСТВО НОВОГО также относится к разряду ключевых слов, на которых строится наша работа. Без этого качества мы не только не
способствовали бы развитию строительного комплекса, а, напротив, стали бы тормозом на его пути.
Как на московском рынке чувствуют себя западные технологии и материалы?
Т.У. Прекрасно. Сегодня в Москве успешно работает большое число зарубежных фирм. Только немецких - около двадцати. Есть
французские, испанские, югославские, шведские, финские и т.д.. В последнее время большой популярностью пользуются английские
краски, почему-то особенно среди банкиров. Многие западные производители построили у нас свои предприятия, в том числе в
Подмосковье. Значит, они пришли к нам всерьез и надолго. И это прекрасно, потому что обостряет конкуренцию и поднимает планку
качества до мирового уровня. Многие западные фирмы, открывшие у нас свои заводы, утверждают,
что качество выпускаемых здесь красок ни в чем не уступает произведенным в Европе. Пока не могу это подтвердить, потому что
давно разучилась кому-либо верить на слово. Когда-то я наивно полагала, что фирма, дорожа своей торговой маркой, гарантирует
качество. На самом деле так бывает далеко не всегда. Многие ведь раньше думали: Москва не Европа, здесь всё сойдет. К тому же не
учитывали условия нашего города, его климат, загрязненность, особенности цемента (он у нас очень щелочной) и пр. Вот почему, еще
до того как появился ЭНЛАКОМ, по инициативе В.И.Ресина мы организовали экспертизу зарубежных материалов. И теперь практически
все западные фирмы идут к нам, даже если могут получить сертификат где-то в другом месте. Как мне доносят, у них в ходу фраза:
если прошел Татьяну, значит, будешь жить. Надо отдать должное отечественным производителям: они очень
упорно борются за место на московском рынке. И довольно часто
выигрывают. Вот лишь один пример. Почти 30% московских зданий - терразитовые. Зарубежные фирмы попробовали красить их своими
красками. Да, дома получались красивыми, но какими-то немосковскими. А вот наша система материалов «Интеко» сохраняла их
исторический облик. Все дело в том, что содержащийся в ней наполнитель (специальная фракция песка) проявляла фактуру терразита.
Единственная проблема заключалась в слюде - по старинной технологии ее надо было набрызгивать на специально подготовленную
поверхность. С одним таким фасадом пришлось бы провозиться все лето. Сегодня это нереально. Да и с канцерогенной слюдой
никому иметь дело не хочется. Впрочем, если речь идет о памятниках архитектуры, мы скрепя сердце на это идем.
Несколько слов о Московской цветовой палитре. Чем вызвана необходимость ее разработки, если во всем
мире успешно используется Международная система обозначения цвета NCS?
Т.У. Все мы воспринимаем цвет по-своему, что нередко служило источником ошибок, недоразумений, конфликтов. Европа 60 лет
работала, чтобы противопоставить этому субъективному факторучеткую систему. Так была создана знаменитая система NCS, присвоившая
каждому цвету номер и разом прекратившая все споры. Но только не у нас. Дело в том, что архитекторы - народ творческий.
Они часто путают фасады с мольбертами, порой забывая, что имеют дело со сложным инженерным сооружением. Свою роль многие
из них видели в том, чтобы взять из системы NCS образец понравившегося цвета и просто вклеить его в колористический паспорт.
Можете себе представить, что впоследствии происходило с объектом. Зададут, например, фиолетовый цвет, а он не обладает ни щело
честойкостью, ни светостойкостью. Значит, такой фасад полиняет за считанные месяцы. Или, например, цвет «апельсин», который
очень любят наши архитекторы. Сделать так, чтобы он обладал всеми необходимыми фасаду качествами, конечно, можно, но обойдется
это в несколько раз дороже. По этому поводу у нас с архитекторами разгорались целые баталии. Устав от них, мы решили
разработать свою, московскую систему.
Московская цветовая палитра - это наш совместный труд с Москомархитектурой. При ее разработке мы действовали примерно так,
как европейские производители красок. Они предлагают потребителям только те цвета из системы NCS, которые гарантированы соответствующей
рецептурой. Московская палитра также включает цвета, которые мы гарантируем. За каждым из них стоит рецептура,
каждый соответствует определенному номеру NCS, а все материалы сертифицированы. Поэтому и с иностранными фирмами нам легко
работать. Еще одно достоинство Московской палитры - то, что образцы цвета в ней представляют собой настоящие краски. В отличие от
компьютерных распечаток, которые не могут передать живой цвет, они останутся такими и на фасадах. Конечно, с передачей живого
цвета много мороки. Но мы пошли на это, чтобы заказчики и специалисты
могли увидеть, каким он будет на самом деле. Случается, что архитекторам требуется цвет, не вошедший в Московскую
палитру. В частности, когда речь идет о реставрации памятников архитектуры. Исторический цвет порой берегут столетиями.
Но и памятники более близких нам эпох должны сохранять свое лицо. Вспомните, например, историю с Домом на набережной. Все
очень хотели, чтобы этот мрачноватый символ сталинской поры существенно посветлел, но архитекторы сказали - нельзя! И, очевидно,
по большому счету были правы. Поэтому мы всегда очень чутко реагируем на запросы реставраторов. Для реставрируемых объектов
разрабатываются спецколера, а ЭНЛАКОМ сразу же проверяет их на светостойкость, щелочестойкость и прочие качества.
Что вы считаете главной, самой характерной чертой в стиле работы ЭНЛАКОМа?
Т.У. То, что мы работаем в тесном контакте практически со всеми городскими структурами: с ИГАСН, ОАТИ, Мосжилинспекцией,
НИИМосстроем, префектурами, строительным комплексом в целом. Вместе с ними мы участвуем в выполнении городских комплексных
программ, контролируем качество строительных работ, решаем самые сложные проблемы города. Особые отношения сложились у
нас с Москомархитектурой, ГлавАПУ, Центром цвета, с которыми
мы делим ответственность за привлекательный облик столицы. Наше сотрудничество активно развивается с 1996 года. Особенно дорожу
дружбой с главным архитектором Москвы Александром Викторови чем Кузьминым и главным художником города Игорем Николаеви
чем Воскресенским. Это люди думающие, высокие профессионалы, преданные интересам города. Поэтому с ними очень легко работать.
Не сразу, но все-таки удалось преодолеть возникавшее порой противостояние между технологами и архитекторами. Постепенно
пришло понимание, что мы на их стороне, и наша цель - сделать так, чтобы их прекрасные проекты не уродовали во время строительства,
дать им дополнительные возможности для выражения творческих замыслов. Сегодня сердце радуется, когда смотришь на
новую застройку столицы: вместо унылых серых фасадов - смелые, яркие колористические решения, определяющие лицо целых кварталов,
микрорайонов. Смею утверждать, что во многом это результат союза архитекторов и технологов.
Ни минуты не сомневаюсь - если бы не Юрий Михайлович Лужков и его высокопрофессиональная команда, ничего бы в Москве мы сделать не смогли. Потому что система не сложилась бы, как не
сложилась она в Питере. Работая в постоянном контакте с руководством города, не перестаю задавать себе вопрос, когда же они отдыхают?
Эти люди действительно выкладываются, пропускают каждую значимую для города стройку через свое сердце.
Самая большая награда для нас - хорошеющая на глазах столица. Достичь таких впечатляющих результатов, работая в одиночку,
просто невозможно. Это плод объединенных усилий практически всех городских структур. Вот почему слово ВМЕСТЕ стало одним из
ключевых в нашей работе. Мы с вами очень много говорили об ЭНЛАКОМе и задачах, которые он решает. А что вы можете рассказать
о директоре этого уважаемого учреждения? Т.У. Вот это действительно трудный вопрос. Хвастаться я не привыкла,
принижать себя тоже не хочется, поскольку считаю, что я вполне состоялась и как человек, и как специалист. Значит, остается
одно - постараться быть объективной. Знаете, первая удача в моей жизни - родители. Отец - капитан
первого ранга, министр морского флота СССР. Сильный, волевой и очень добрый человек, он был репрессирован в годы сталинского
правления. Мама - прекрасный специалист-химик с двумя высшими образованиями. Это главные мои авторитеты. Не случайно я пошла
по стопам мамы, окончив химический факультет МГУ. Наши родители воспитывали нас гораздо лучше, чем мы сейчас воспитываем
своих детей. Всё в моем детстве и юности подчинялось разумному, расписанному до мелочей порядку. Суббота, например, у нас
была театральным днем, и эта традиция не нарушалась несмотря ни на какие другие соблазны. Родители приучили меня читать - без
книг и газет я просто не могу существовать. Они считали, что их дочь должна знать и уметь практически всё, последовательно приу
чали думать и действовать самостоятельно. Так я и иду по жизни, уверенная в том, что всего должна добиваться сама.
Вторая удача - моя семья. С мужем дружила со школьной скамьи, а с 1961 года живу с ним под одной крышей. У нас две прекрасные
дочери, два зятя, к которым мы относимся как к сыновьям, любимый внук, две собаки и кот. Словом, компания большая, веселая и
очень дружная. Наше общее увлечение - сад на подмосковной даче. Мы вкладываем в него много сил, а он в ответ дарит нам полноценный
отдых и настоящее эстетическое удовольствие. Третья удача - мои друзья. Я очень ценю людей, на которых могу
положиться. Несмотря на занятость, всегда нахожу время, чтобы пообщаться, поинтересоваться делами, а если надо, помочь и поддержать.
Поэтому друзей у меня много. Четвертая удача - работа, которой я отдаю большую часть своего
времени, сил, нервов. После университета десять лет трудилась в оборонке, занималась ракетным топливом, потом - в НИИ Главмосстроя
и наконец возглавила ЭНЛАКОМ. Прежде чем занять пост директора, прошла все ступеньки карьерной лестницы: была инженером,
старшим инженером, руководителем группы, завсектором, завлабораторией... Руководящие должности не являются для меня
самоцелью. Я вообще не страдаю излишними амбициями, никогда не боялась признаться, что чего-то не знаю. И потом я искренне
уверена, что амбиции - это удел тех, кому недостает профессионализма, а значит, эта болезнь мне не грозит.
Меня считают строгим и требовательным руководителем, но вряд ли кто-нибудь может упрекнуть в необъективности. Смею надеяться,
что сотрудники ЭНЛАКОМа уважают своего директора за профессионализм и преданность делу. А я в свою очередь очень люблю свою
команду. По-моему, одна из первых забот руководителя - социальная программа. Иными словами, имеешь сотрудников - отвечай за них. И
как ты при этом будешь крутиться, никого не интересует. Если твои сотрудники
сыты, если уверены, что защищены, они и работают с полной отдачей. По мере возможностей помогаю им с путевками, машинами,
праздники и юбилеи вместе отмечаем. Предмет особой заботы - молодежь, которой в нашем коллективе очень много. Я это приветствую
- ведь надо же кому-то передавать опыт, готовить себе смену. Да, поначалу с молодыми бывает трудно, но зато, когда они входят
во вкус, то сторицей окупают затраченные на них усилия. Надо сказать, что ЭНЛАКОМ для меня - трудное дитя. Поначалу
нас никак не хотели признавать. Мне даже бойкот объявляли негласный. Но постепенно отношение менялось: люди убеждались,
что мы никому не хотим мешать, никем не стремимся командовать, а напротив, реально помогаем. Прорыв в отношениях наступил тогда,
когда стали видны первые результаты совместной работы. Конечно, я человек не слишком удобный, привыкла даже неприятные
вещи говорить открыто, в лоб, не боюсь выступать одна против всех, если знаю, что права. Кому-то это нравится, кому-то нет. Самое
главное - не переносить симпатии и антипатии на дело. Мы живем в трудное, но очень интересное время. Побольше бы думающих,
порядочных людей, и тогда все будет в порядке. Не надо предавать, не надо обманывать, надо верить в хорошее и... уважать друг друга. Жизнь наша слишком коротка, а сделать предстоит
очень много, поэтому не стоит тратить силы на мелкие дрязги.
Беседу вела А.Смирнова